سياسة الاسترداد وطرق الدفع
آخر تحديث: 16 شتنبر 2026
تشرح هذه الصفحة بشكل صريح ومبسط كيف تشحن رصيدك، كيف تسحبه، ومتى يحق لك الاسترداد. كل العمليات تمر عبر محفظة حسابك (زر المحفظة في الشاشة الرئيسية) وتُسجل في سجل المعاملات.
طرق شحن الرصيد
🟡 1) Binance Pay — تلقائي 100%
- 1 افتح المحفظة ← «شحن» ← اختر «Binance Pay».
- 2 أدخل المبلغ بالدولار ← يُفتح طلب دفع عبر Binance Pay.
- 3 أكمل الدفع من تطبيق Binance (أو امسح رمز QR)؛ يُشحن رصيدك تلقائياً خلال ثوانٍ من تأكيد Binance، ويصلك إشعار.
💵 2) Cash Plus — تحويل محلي بالمغرب (مراجعة سريعة)
طريقة دفع محلية موثوقة في جميع أنحاء المغرب عبر وكالات Cash Plus أو التطبيق. تظهر بيانات المستلم ورقم الحساب المعتمد بشكل آمن ومباشر داخل محفظتك في المنصة عند اختيار الشحن.
- 1 افتح المحفظة ← «شحن» ← «Cash Plus»: تظهر لك بيانات حساب الاستلام المعتمدة الرسمية.
- 2 حوِّل المبلغ عبر وكالة Cash Plus أو تطبيقها واحتفظ بكود/مرجع التحويل.
- 3 أدخل المبلغ وكود التحويل في المحفظة ← تصبح المعاملة «قيد المراجعة».
- 4 يراجع الأدمن المعاملة ويشحن رصيدك — عادة خلال دقائق وحتى 24 ساعة كحد أقصى.
🏦 3) تحويل بنكي CIH / CIH Express — مراجعة سريعة
تحويل بنكي مباشر وسريع عبر تطبيق CIH Bank أو CIH Express أو عبر الشباك البنكي. تظهر بيانات الحساب البنكي الرسمي (اسم المستلم، رقم الحساب، RIB وIBAN) داخل المحفظة في المنصة.
- 1 افتح المحفظة ← «شحن» ← «CIH»: تظهر لك تفاصيل الحساب البنكي المعتمد للتحويل.
- 2 حوِّل المبلغ من حسابك البنكي ثم أدخل مرجع العملية وصورة الوصل في المحفظة.
- 3 يتحقق الأدمن من وصول التحويل ويشحن رصيدك — عادة خلال دقائق وحتى 24 ساعة.
🟡 4) Binance (بايننس) — شبكة TRC20
شحن فوري بالعملات الرقمية (USDT) عبر شبكة TRON (TRC20) السريعة والآمنة. يظهر عنوان المحفظة الرسمي ورمز QR الخاص بالإيداع داخل محفظتك في المنصة.
- 1 افتح المحفظة ← «شحن» ← «Binance / USDT»: يظهر عنوان المحفظة المعتمد مع رمز QR.
- 2 حوِّل مبلغ USDT عبر شبكة TRON (TRC20) حصراً ثم أدخل المبلغ ومعامل العملية (TXID).
- 3 بعد تأكيد الشبكة التلقائي يُشحن رصيدك فورياً — أي شبكة أخرى غير مدعومة.
🎟️ 5) كوبونات التعبئة — فوري
- 1 أدخل كود الكوبون (شكل DTSG-XXXX-XXXX) في المحفظة ← «تفعيل الكوبون».
- 2 يُضاف المبلغ فوراً؛ الكوبون يُستعمل مرة واحدة فقط.
سحب الرصيد
- افتح المحفظة ← «سحب» ← اختر الوسيلة (Binance Pay بمعرّف حسابك، Binance بعنوان TRC20، Cash Plus برقم هاتفك، أو تحويل CIH بحسابك البنكي).
- أدخل المبلغ ← يُخصم فوراً من رصيدك ويصبح الطلب «قيد المراجعة».
- ينفّذ الأدمن التحويل بعد التحقق ويصلك إشعار «مكتمل». مدة التنفيذ حتى 24 ساعة.
- إن رُفض الطلب (بيانات خاطئة مثلاً) يُعاد المبلغ كاملاً لرصيدك تلقائياً.
سياسة الاسترداد
- إيداع مرفوض أو فاشل: لا يُخصم منك أي مبلغ — لا شيء يُسترد لأنه لا شيء أُخذ.
- سحب مرفوض: يُرد المبلغ كاملاً وبشكل آلي إلى رصيد المحفظة فور قرار الرفض.
- خصم مزدوج أو خطأ تقني مثبّت: يُسترد المبلغ كاملاً إلى رصيدك بعد التحقق، وخلال 72 ساعة كحد أقصى.
- الكوبونات: غير قابلة للاسترداد نقداً؛ تُستبدل بالرصيد فقط، ومرة واحدة.
- اللعب: الرهانات الحقيقية تتم في الغرف أونلاين فقط وخسائرها جزء من اللعب ولا تُسترد؛ أما التدريب فهو مجاني دائماً ولا يتضمن أي رصيد.
- الاحتيال أو مخالفة الشروط: يُجمَّد الرصيد وفق شروط الاستخدام ولا يشمل حق الاسترداد إلا بعد التدقيق.
ملخص الحالات
| الحالة | النتيجة | المدة |
|---|---|---|
| إيداع Binance Pay مؤكد | شحن تلقائي فوري | ثوانٍ (تأكيد Binance) |
| إيداع محلي (Cash Plus) | مراجعة ثم شحن | دقائق – 24 س |
| تحويل بنكي CIH / CIH Express | مراجعة ثم شحن | دقائق – 24 س |
| Binance (TRC20) | تأكيد الشبكة ثم شحن | حسب الشبكة |
| إيداع مرفوض | لا خصم أصلاً | — |
| سحب مقبول | تحويل للوسيلة المختارة | ≤ 24 س |
| سحب مرفوض | رد آلي كامل للرصيد | فوري |
| خطأ تقني مثبّت | استرداد كامل | ≤ 72 س |
ملاحظة: أسئلة حول معاملة معينة؟ راسل الدعم عبر واتساب أو بوت التلغرام الرسمي مع ذكر رقم المعاملة من «السجل» في محفظتك. هذه الصفحة جزء من شروط الاستخدام.